□唐子晴

近日,一位月嫂因处理不当导致新生儿呛奶窒息住进重症监护室,月嫂平台以“7800元档位技能差是正常的”为由,拒绝协商赔偿,该新闻登上热搜后引发网友广泛关注。

今年全国两会上,有代表建议,完善家政服务职业标准体系,实行家政服务人员“持证上门”服务。让人放心,是第一步,真正实现家政服务业健康发展,还有很多事要做。有媒体曾披露,超过60%的家政中介机构存在为育儿嫂包装简历的行为,部分机构甚至故意隐瞒育儿嫂的不良记录。要杜绝家政服务行业的虚假宣传,建立统一的行业服务质量标准和评价体系,“金牌月嫂”不应只由家政服务公司说了算。要在保障个人隐私的前提下,确保雇主和家政服务人员提供的信息真实。要制定合理的收费标准,建立职业等级与薪酬相匹配的制度,加强行业监管。

本月,《家政服务 母婴护理服务质量规范》《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》正式实施。这两项家政领域国家标准的实施,对家政服务行业发展和消费者权益保障,具有重要意义。加快推动家政服务行业规范化、法律体系化,不仅是对消费者权益的有力保障,更是推动整个行业步入正轨、实现良性可持续发展的关键所在。